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Preguntas Frecuentes

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos en formato digital son los más rápidos en ser preparados. Normalmente tardarán 2-3 días en ser recibidos por email.

Los posters (acuarela digitalizada) tardarán un poco más, de 6 a 9 días.

Por último, la acuarela original, al ser un producto 100% personalizado y pintado a mano, es lo que más tiempo demora. El tiempo máximo para que la tengas en casa es de 15 días.

¿Cómo se envía el pedido?

Tu archivo en formato digital se te enviará por correo electrónico cuando esté terminado, en formato JPG. 

Tu lámina y/o tu acuarela original, te serán enviados por Correos, en un sobre rígido de cartón. 

¿Puedo devolver mi pedido o realizar modificaciones?

Las acuarelas originales las hago desde cero, siendo un trabajo artesanal y personalizado. De esta forma, desafortunadamente y como norma general, no se aceptan devoluciones o modificaciones en tu pedido una vez realizado.

Si cometiste algún error realizando tu pedido y aún no se ha creado, ponte en contacto conmigo a través del chat de la web o enviándome un email a info@mavicasanova.com y haré todo lo posible por modificarlo.

Si no has recibido el pedido en los 30 días posteriores a la fecha de pago. En tal caso podrás solicitar un reembolso completo o un nuevo pedido.

Me gustaría comprar una lámina con varias iniciales ¿Sería posible? 

¡Claro que sí!. Mándame tu petición a info@mavicasanova.com y me pondré en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Las láminas y/o las acuarelas originales, ¿se envían enmarcadas?

No. Actualmente, enviamos todos los productos sin incluir marco. 

He visto que tienes otra página web: www.mavicasanova.com ¿Por qué tienes dos? 

Mi otra web es mi portfolio. En ella tengo expuestos algunos de mis trabajos. La mayoría de ellos son obras que he usado en exposiciones y/o encargos personales a clientes. También soy profesora y tengo un apartado donde ofrezco clases de iniciación a la acuarela.

¿Sigues aceptando encargos? 

¡Por supuesto! Si estás interesado/a, ponte en contacto conmigo a través del chat de la web o mandándome un email a info@mavicasanova.com y estaré encantada de escuchar tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que los encargos toman su tiempo y la aceptación de ellos depende de la demanda. 

A mí también me encanta pintar...  Me interesan tus clases de iniciación a la acuarela, ¿dónde puedo ver más información sobre ellas?

En mi otra web tienes toda la información que necesitas. Aquí te dejo el link: 

https://clases.mavicasanova.com/

Doy las clases en streaming y tengo grupos de diferentes niveles.

En caso de que no pudieses adaptarte a los horarios de los grupos que ya tengo, también podría ofrecerte clases one-to-one, donde serías la única alumna.

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